{"id":1511,"date":"2026-03-03T15:05:18","date_gmt":"2026-03-03T15:05:18","guid":{"rendered":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/?p=1511"},"modified":"2026-04-16T11:12:14","modified_gmt":"2026-04-16T11:12:14","slug":"o-diferencial-estrategico-do-atendimento-em-facilities-capacitacao-siga-lenovo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/o-diferencial-estrategico-do-atendimento-em-facilities-capacitacao-siga-lenovo\/","title":{"rendered":"O Diferencial Estrat\u00e9gico do Atendimento em Facilities: Capacita\u00e7\u00e3o SIGA & Lenovo"},"content":{"rendered":"\t\t
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No setor de Facilities Management (FM), a excel\u00eancia operacional n\u00e3o se limita \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica ou \u00e0 limpeza rigorosa; ela se consolida na interface entre o prestador e o cliente final. Compreendendo que o atendimento \u00e9 um pilar cr\u00edtico para a continuidade dos neg\u00f3cios, a SIGA Facilities iniciou a semana com um treinamento intensivo focado em Customer Experience (CX) e Atendimento Consultivo.<\/p>\n\n

Realizado no dia 4 de dezembro, o workshop foi ministrado por especialistas da nossa parceira Lenovo, unindo a expertise em tecnologia e processos globais da gigante de TI com o know-how operacional da SIGA.<\/p>\n\n

A Import\u00e2ncia do Treinamento de Soft Skills no FM<\/h2>\n\n


Muitas vezes, o sucesso de um contrato de facilities \u00e9 medido pelo “sil\u00eancio” \u2014 ou seja, quando tudo funciona t\u00e3o bem que ningu\u00e9m percebe a opera\u00e7\u00e3o. No entanto, quando h\u00e1 a necessidade de intera\u00e7\u00e3o, a equipe de front-end deve estar preparada para atuar com:<\/p>\n\n

Comunica\u00e7\u00e3o Assertiva: Redu\u00e7\u00e3o de ru\u00eddos na transmiss\u00e3o de status de chamados e ordens de servi\u00e7o.<\/p>\n\n

Resolu\u00e7\u00e3o de Conflitos: T\u00e9cnicas de descalonamento em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas de infraestrutura.<\/p>\n\n

Alinhamento de Expectativas: Garantir que o usu\u00e1rio compreenda os prazos e processos acordados nos SLAs.<\/p>\n\n

Parceria Estrat\u00e9gica: SIGA e Lenovo<\/h2>\n\n


A colabora\u00e7\u00e3o com a Lenovo refor\u00e7a o compromisso da SIGA com o aprimoramento constante. Ao absorver metodologias de atendimento de uma empresa refer\u00eancia em tecnologia, elevamos o n\u00edvel de entrega t\u00e9cnica dos nossos colaboradores, transformando-os em verdadeiros consultores de hospitalidade e efici\u00eancia.<\/p>\n\n

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“Agradecemos \u00e0 Lenovo pelos conhecimentos compartilhados. Juntos, seguimos estruturando um time engajado, profissional e focado no Full Facilities, onde o cuidado com o patrim\u00f4nio caminha lado a lado com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.”<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Foco no Futuro e na Valoriza\u00e7\u00e3o do Capital Humano<\/h2>\n\n


Para a SIGA, investir em treinamento n\u00e3o \u00e9 um custo, mas um investimento direto na mitiga\u00e7\u00e3o de riscos e no aumento da vida \u00fatil da parceria com nossos clientes. Um time bem treinado ret\u00e9m conhecimento, padroniza processos e garante que a cultura de “servir com excel\u00eancia” seja aplicada em cada posto de trabalho, de norte a sul do Brasil.<\/p>\n\n

\u00a0<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No setor de Facilities Management (FM), a excel\u00eancia operacional n\u00e3o se limita \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica ou \u00e0 limpeza rigorosa; ela se consolida na interface entre o prestador e o cliente final. Compreendendo que o atendimento \u00e9 um pilar cr\u00edtico para a continuidade dos neg\u00f3cios, a SIGA Facilities iniciou a semana com um treinamento intensivo focado em Customer Experience (CX) e Atendimento Consultivo. Realizado no dia 4 de dezembro, o workshop foi ministrado por especialistas da nossa parceira Lenovo, unindo a expertise em tecnologia e processos globais da gigante de TI com o know-how operacional da SIGA. A Import\u00e2ncia do Treinamento de Soft Skills no FM Muitas vezes, o sucesso de um contrato de facilities \u00e9 medido pelo “sil\u00eancio” \u2014 ou seja, quando tudo funciona t\u00e3o bem que ningu\u00e9m percebe a opera\u00e7\u00e3o. No entanto, quando h\u00e1 a necessidade de intera\u00e7\u00e3o, a equipe de front-end deve estar preparada para atuar com: Comunica\u00e7\u00e3o Assertiva: Redu\u00e7\u00e3o de ru\u00eddos na transmiss\u00e3o de status de chamados e ordens de servi\u00e7o. Resolu\u00e7\u00e3o de Conflitos: T\u00e9cnicas de descalonamento em situa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas de infraestrutura. Alinhamento de Expectativas: Garantir que o usu\u00e1rio compreenda os prazos e processos acordados nos SLAs. Parceria Estrat\u00e9gica: SIGA e Lenovo A colabora\u00e7\u00e3o com a Lenovo refor\u00e7a o compromisso da SIGA com o aprimoramento constante. Ao absorver metodologias de atendimento de uma empresa refer\u00eancia em tecnologia, elevamos o n\u00edvel de entrega t\u00e9cnica dos nossos colaboradores, transformando-os em verdadeiros consultores de hospitalidade e efici\u00eancia. “Agradecemos \u00e0 Lenovo pelos conhecimentos compartilhados. Juntos, seguimos estruturando um time engajado, profissional e focado no Full Facilities, onde o cuidado com o patrim\u00f4nio caminha lado a lado com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.” Foco no Futuro e na Valoriza\u00e7\u00e3o do Capital Humano Para a SIGA, investir em treinamento n\u00e3o \u00e9 um custo, mas um investimento direto na mitiga\u00e7\u00e3o de riscos e no aumento da vida \u00fatil da parceria com nossos clientes. Um time bem treinado ret\u00e9m conhecimento, padroniza processos e garante que a cultura de “servir com excel\u00eancia” seja aplicada em cada posto de trabalho, de norte a sul do Brasil. \u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1765,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"elementor_header_footer","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1511","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1511","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1511"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1511\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1572,"href":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1511\/revisions\/1572"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1765"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1511"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1511"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sigafacilities.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1511"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}